Condiciones de compra

1. Generales

 

Horario para realizar compras:


La compra de productos se puede realizar durante las 24 horas del día.

  

Quien puede comprar a través de este sitio web:

Las compras sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y son mayores de edad.

 

 Registro de Datos personales:

Para realizar compras Online es obligatorio completar el formulario de inscripción de “Datos personales” en todos sus campos de manera exacta, precisa y verdadera y asumir el compromiso de actualizarlos cuando aplique algún cambio.


La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario se registre o posea más de una Cuenta.

 

Porqué solicitamos datos personales?:

Estos datos personales nos permiten brindar mayor seguridad a la transacción y adicionalmente contactarte para resolver tus dudas, responder a tus comentarios, enviarte novedades e información que te pueda interesar.

 

Seguridad en los datos personales:

Los datos que nos compartas serán objeto de un tratamiento automatizado e incorporados a las correspondientes bases de datos de los que Flasherz E.U. es titular y responsable.

Flasherz E.U. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios, los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Si en cualquier momento quieres darte de baja de la lista de nuestros clientes sólo es necesario indicarlo a través de la sección contáctenos de nuestro sitio web.

Como usuario de este sitio web asumes totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de tu clave secreta registrada la cual te permite efectuar compras. Con esto se entiende que dicha clave es de uso personal, y que no seremos responsables por su mal uso y/o entrega a adicionales y/o terceros.

 

Modificaciones en los términos y Condiciones:          

Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, las actualizaciones de dichos cambios se publicarán y empezarán a regir a partir de la fecha estipulada. 

Se entenderá que los términos han sido modificados con la sola publicación en el Sitio de las modificaciones realizadas a los términos.  

Es responsabilidad del usuario ingresar y revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones.

 

Precios:

Nos reservamos el derecho de modificar, cambiar o agregar las tarifas vigentes, en cualquier momento.

Las promociones que se ofrecen a través de nuestro sitio web tienen una duración determinada, la cual se indicará dentro de las comunicaciones e información sobre éstas.


Todos los precios publicados en este sitio web son sin el Impuesto al Valor Agregado (IVA)                                                                                                  

 

Se fija como domicilio de FLASHERZ E.U. Calle 83 #5-57 Bogota, Colombia.

 2. Formas de pago y Seguridad

Formas de pago que pueden utilizarse:

Para comprar en línea puedes utilizar las siguientes formas de pago:


1. Tarjetas de crédito en línea, tarjetas de debito, Baloto a través de Pagosonline. Las comisiones que cobra Pagos Online serán añadidas al monto total que pagar

2. Pago por transferencia bancaria, beneficiario HELM BANK, Cra. 11 No. 82-01 Local 03 Bogota. Cuenta Corriente 013364948, Flasherz E.U.

3. Pago en efectivo o con tarjeta de debito o crédito en nuestra tienda.

 

Seguridad en el pago electrónico:

El proceso de compra de www.flasherz.co cuenta con una zona de pagos 100% segura que te garantiza la confidencialidad de tus datos financieros al llevar la compra directamente a la zona transaccional de tu franquicia de tarjeta de crédito ó banco, la verificación de tu información financiera la hará el servidor de tu franquicia o banco (elegido). Flasherz E.U. no tiene acceso en ningún momento a esta información. 


Nadie podrá hacer uso de tus datos sin autorización, puesto que la información es ilegible (llega encriptada al banco). De esta forma, el pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro.


Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberás comunicarnos toda la información financiera en cada nueva compra.


Factura:
Si la dirección de entrega es la misma dirección del comprador, la factura llegará incluida con los productos.

 

Si la dirección de entrega es diferente a la dirección del comprador, la factura se hará llegar por e-mail al comprador.

 

3. Envíos

Entregas en todos los países:
Las compras electrónicas de productos de Flasherz E.U. pueden hacerse desde cualquier país (con pagos a través de tarjeta de crédito), teniendo en cuenta que se suma el costo de envío a la compra. Gastos aduaneros y de importación son por cuenta del cliente.

 

Tiempos de entrega:

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifiques que ésta es correcta y tiene la información completa, sólo de esta manera recibirás tus productos en los tiempos estipulados.

 Los tiempos de entrega estipulados son los siguientes (días hábiles, después de recibir pago):

 DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Antioquia

Medellin

1

Atlantico

Barranquilla

1

Boyaca

Tunja

1

Caldas

Manizales

1

Cauca

Popayan

1

Cundinamarca

Bogota

1

Huila

Neiva

1

Meta

Villavicencio

1

Quindio

Armenia

1

Risaralda

Pereira

1

Santander

Bucaramanga

1

Tolima

Ibague

1

Valle

Cali

1

 

DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Atlantico

Puerto Colombia

2

Bolivar

Cartagena

2

Caldas

Anserma

2

Caldas

La Dorada

2

Caldas

Riosucio (cds)

2

Cesar

Valledupar

2

Cordoba

Monteria

2

Cundinamarca

Sopo

2

Cundinamarca

Tabio

2

Cundinamarca

Fusagasugá

2

Magdalena

Santa Marta

2

Nariño

Pasto

2

Norte del Santander

Cucuta

2

Norte del Santander

La Parada

2

Norte del Santander

Los Patios

2

Norte del Santander

Villa del Rosario

2

Norte del Santander

Ocaña

2

Norte del Santander

Pamplona

2

Risaralda

La Virginia

2

Santander

Floridablanca

2

Santander

Piedecuesta

2

Santander

Barbosa

2

Santander

Barrancabermeja

2

Santander

Lebrija

2

Santander

San Gil

2

Santander

Socorro

2

Sucre

Corozal

2

Sucre

Sincelejo

2

Tolima

Honda

2

Tolima

Mariquita

2

 

DEPARTAMENTO

CIUDAD

 # DIAS

Cordoba

Lorica

3

Cordoba

Planeta Rica

3

Magdalena

Cienaga (Magd)

3

Caquetá

Florencia

3

Magdalena

Fundacion

3

Bolivar

Magangue

3

Guajira

Maicao

3

Guajira

Riohacha

3

 

Se debe tener en cuenta que este tiempo estipulado se empieza a tener en cuenta desde el momento en que el proveedor logístico recoge el paquete que será entregado.


** Las compras realizadas después de las 3:00 p.m., se entregarán al proveedor al día siguiente, siendo éste el día en que empieza a contar el tiempo de entrega.

Así mismo, las compras realizadas los días viernes después de las 3:00 pm, sábados y domingos serán entregadas al proveedor logístico el lunes siguiente.


Flasherz E.U. pondrá todo su empeño para que se cumplan los plazos de entrega de los productos que has solicitado; no obstante, el no cumplimiento de los plazos de entrega no podrá dar lugar a daños y perjuicios, descuentos o anulaciones de pedido.


Las órdenes serán entregadas en días laborales (lunes a sábado), no se incluyen los domingos ni días de fiesta.

 

Entregas en direcciones diferentes a la del comprador:
En el proceso de compra nos puedes indicar una dirección diferente a su dirección como comprador, estos casos aplican cuando su compra es con el fin de hacer un regalo.
Las direcciones de entrega pueden ser incluso en ciudades diferentes a la dirección del comprador.

 

Entregas en porterías:

Por seguridad, no se permitirá que los productos sean entregados en porterías, ten en cuenta la fecha de entrega de tu compra para que esté alguien en la dirección exacta de entrega del producto.
La guía de entrega debe ser firmada por la persona que recibe el producto.

 

Que pasa si el producto llega averiado:

Es importante que al momento de recibir el producto verifiques que la caja exterior esté en buenas condiciones, si es posible, verifica el estado de los productos comprados delante de la persona que le entrega su compra.
Si ves alguna anomalía notifica inmediatamente a la persona que le entrega los productos.

 

4. Garantía y política de cambios

En caso de inconformidad con el producto por favor contactanos inmediatamente a través del sitio web y diríjete a nuestra tienda en Bogota, Colombia presentando la Factura de compra.


Flasherz E.U. siempre está dispuesto a escucharte y con gusto recibiremos tu solicitud de cambio del producto sólo hasta 3 dias después de la fecha de entrega del producto, pasado este tiempo, no se aceptará tu reclamo. Las siguientes son las políticas internas de Flasherz E.U. a nivel nacional:

POLÍTICAS DE VENTAS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES, CONDICIONES Y RESTRICCIONES FLASHERZ E.U.

Nuestras políticas de cambio han sido diseñadas para para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y para proteger la calidad de nuestros productos.

Cambios y Devoluciones:


FLASHERZ E.U. admitirá cambio o devolución de productos si éstos cumplen con las siguientes 3 condiciones:
• Debe presentar la factura de compra.
• Debe entregar los productos en su caja y envase original y en las mismas condiciones en que fueron vendidos.
• El plazo para realizar un cambio o devolución de productos es de 3 días calendario contados a partir del día de entrega.

No se admitirán cambios o devoluciones si ocurre una o más de las siguientes condiciones:
• El producto presenta muestras de deterioro causadas por el uso del mismo.
• Cuando el producto ya ha sido usado.

• Productos que fueron comprados en promoción o con descuentos.
• Productos que fueron comprados en otro país o a un distribuidor diferente.

Descuentos:
•Promocionales y por Convenios: son personales e intransferibles y no son acumulables con otros descuentos o promociones y ofertas. (El cliente debe presentar un documento que lo acredite como beneficiario del descuento).


NUESTRA  GARANTÍA: 
Nuestra garantía por calidad cubre la vida útil del producto después de entrega. Si el producto no tiene sello de seguridad ésta vida útil empieza a correr desde la fecha de venta del producto.  

 
Si el producto presenta alguna irregularidad y se tuvo en cuenta todas las recomendaciones de cuidado por parte del cliente, éste debe llevar el producto a la tienda de FLASHERZ y entregarlo con su respectiva factura con el fin de brindar una pronta evaluación y respuesta. FLASHERZ E.U. evaluará la posibilidad de realizar el cambio del producto y le notificará la respuesta al cliente dentro de los 8 días hábiles siguientes a la solicitud.

Si el cliente no se presenta a la tienda dentro de los 3 dias siguiente a la notificación de la respuesta, FLASHERZ E.U. asumirá que el cliente desistió de dicha reclamación, por lo tanto FLASHERZ E.U. podrá disponer de dichos productos y el cliente perderá cualquier derecho adquirido sobre ellos. Esta garantía no afecta las garantías legales y otros derechos y obligaciones reconocidos al consumidor en la legislación Colombiana vigente y en la Ley 1480 del 2011 Estatuto del Consumidor.